Retouren, klachten en garantie

Niet tevreden of het product stuk? Geen probleem. Hieronder vindt u onze beloftes:

RETOUREN:

Gratis uw pakketje retour sturen.

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief eventuele verzendkosten gecrediteerd.

Omruilen kan ook

Uw geld binnen 3 dagen op uw rekening teruggestort nadat wij het pakket retour hebben ontvangen.

KLACHTEN:

We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@tvbeugelskopen.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr . Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

GARANTIE:

U krijgt altijd minimaal 2 jaar garantie op onze artikelen.

Is uw product kapot? Stuur het terug en u krijgt zo spoedig mogelijk een nieuw product.